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　問題を解決するためには責任を追及せず、原因を追求することが大切だ。

　問題が発生したときには、その対策のために原因を追及しなければならない。

　いくつかの原因を考えてから、真因（本当と思われる原因）を特定していくと対策を取りやすい。

　しかしながら原因ではなくて、問題の責任を追及してしまうことが多い。

　責任とは原因を人にもっていくことで、「Ａさんが間違った」という表現で、対策は「Ａさんに注意する」というように歯止めのきかない対策になってしまう。

　そうではなくて、Ａさんが間違った原因を追及していくと「本当の原因（真因）」が見つかり、問題が解決することになる。

　決して部下の責任を追及してはならない。